DATO DURO
Autoridades federales y estatales ejecutaron la denominada Operación Desconexión, un operativo contra centros de llamadas utilizados para extorsión telefónica en el Estado de México. Durante las diligencias se aseguraron manuales, guiones de llamadas y bases de datos con información personal de posibles víctimas.
Los investigadores hallaron instrucciones detalladas que los operadores seguían durante las llamadas. Los documentos establecían cómo iniciar la conversación, responder preguntas y presionar a las personas para obtener dinero o información confidencial.
Los manuales contenían frases específicas para generar confianza y urgencia. Incluían instrucciones para simular situaciones relacionadas con instituciones financieras, servicios de paquetería o dependencias públicas, según informaron las autoridades.
CONTEXTO
El guion indicaba que los operadores debían presentarse como empleados de bancos, empresas de servicios o autoridades administrativas. Debían informar sobre supuestos cargos no autorizados, adeudos pendientes o paquetes retenidos.
Posteriormente, solicitaban información personal, códigos de verificación o transferencias de dinero con el argumento de evitar sanciones o resolver el problema reportado. Los documentos también incluían indicaciones para mantener la llamada activa durante varios minutos.
En algunos casos, se indicaba enviar enlaces electrónicos o mensajes de texto para dirigir a las víctimas a sitios web falsos. El aseguramiento permitió identificar patrones de comunicación y métodos utilizados para convencer a las personas de realizar depósitos o transferencias inmediatas.
CONCLUSIÓN
Las autoridades señalaron que los centros de llamadas funcionaban con una estructura organizada, en la que distintas áreas se encargaban de obtener datos, realizar llamadas y registrar pagos. También se identificaron listas de contactos con nombres, direcciones, números telefónicos y otros datos personales.
Durante el operativo se localizaron equipos de cómputo, teléfonos celulares, tarjetas SIM, documentos y listas de contactos. La operación se realizó en el marco de la Estrategia Nacional contra la Extorsión y la coordinación de la Mesa de Paz del Estado de México.
Etiquetas: extorsión telefónica, fraude, Estado de México, seguridad, delincuencia organizada, protección de datos, Fraudes, estafas y omisión de autoridades, Hidalgo
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