El restaurante Arzak, ubicado en Donostia, denunció la suplantación de su identidad y marca en páginas web que ofrecen reservas falsas y cobran por adelantado a los clientes. El establecimiento ya presentó una denuncia ante la Ertzaintza y publicó una alerta en sus redes sociales para advertir sobre el fraude.
Los responsables del restaurante aclararon que el único canal oficial para realizar reservas y obtener información es el sitio www.arzak.es. Además, enfatizaron que el restaurante nunca solicita pagos anticipados por los menús.
Las páginas fraudulentas han pagado por aparecer en los primeros resultados de búsqueda, lo que dificulta distinguirlas del sitio legítimo. Aunque suelen ser denunciadas y retiradas, reaparecen con dominios de diferente extensión, siempre distintos al “.es” oficial.
El engaño fue descubierto cuando un cliente contactó al restaurante esta semana para confirmar una reserva que creía haber hecho en línea. Al intentar completar el pago, la página se cerró de forma abrupta, posiblemente por una detección de irregularidad por parte del banco. Afortunadamente, no se concretó la estafa.
Desde Arzak expresaron su preocupación por posibles víctimas que no hayan detectado a tiempo la falsificación. “Ese señor tuvo suerte, esperamos que no hayan conseguido estafar a otras personas”, señalaron.
El restaurante también se ha puesto en contacto con Google para reportar las páginas falsas y solicitar su retirada de los resultados de búsqueda. Hasta el momento, no se ha informado sobre el número de afectados.
Este tipo de fraude no es exclusivo de Arzak. Otros restaurantes con tres estrellas Michelin han reportado casos similares, lo que evidencia una estrategia digital dirigida a aprovechar la reputación de establecimientos de alta demanda.
Autoridades y especialistas en ciberseguridad recomiendan verificar siempre la URL oficial antes de realizar pagos en línea, especialmente cuando se trata de servicios exclusivos o de alta demanda.
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