OpenAI lanzó en versión preliminar los “agentes del área de trabajo”, una nueva función de ChatGPT que permite a las organizaciones crear asistentes de inteligencia artificial capaces de ejecutar tareas complejas sin supervisión constante. Los agentes, impulsados por el modelo Codex, funcionan en la nube y se integran con herramientas como Slack para gestionar flujos de trabajo de principio a fin.
La empresa explicó que los agentes no solo responden preguntas: pueden escribir y ejecutar código, conectarse a bases de datos, recordar contextos previos y continuar operando cuando el usuario cierra la aplicación. La creación requiere únicamente describir el proceso deseado; ChatGPT sugiere pasos, conecta servicios y prueba el resultado.
BBVA fue uno de los primeros bancos en probar la herramienta. Elena Alfaro, responsable de adopción global de IA en la institución, indicó que los agentes permiten conectar fuentes internas y ejecutar tareas autónomas, por lo que el banco prepara un esquema de gobernanza para usarlos “de forma segura, responsable y escalable”.
SoftBank, holding que invirtió en Kavak, Rappi y Ualá, también participa en la fase de prueba. Daichi Nozaki, vicepresidente sénior, afirmó que convirtieron miles de actas de reunión y datos de ventas en información útil, acelerando la planeación de cuentas y la elaboración de propuestas. La compañía espera ahorrar 800 mil horas anuales una vez que la solución esté plenamente desplegada.
Entros casos de uso descritos por OpenAI figuran la prospección de clientes, la generación automática de reportes semanales de métricas, el análisis de riesgo de proveedores, los cierres contables mensuales y el soporte interno a empleados.
Los agentes respetan los permisos configurados por cada organización y pueden compartirse entre equipos para ser mejorados colaborativamente. La función está disponible desde hoy para clientes empresariales de ChatGPT en todo el mundo, incluido México, en modalidad de investigación.
Etiquetas: OpenAI, ChatGPT, BBVA, SoftBank, inteligencia artificial, agentes de trabajo, automatización, fintech
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