El restaurante Arzak, con sede en Donostia, denunció la suplantación de su identidad en páginas que se hacen pasar por el sitio oficial para captar reservas y cobros anticipados. La familia Arzak confirmó que ya presentó la correspondiente denuncia ante la Ertzaintza y publicó una advertencia en sus redes sociales para que clientes y proveedores ignoren cualquier otro canal que no sea www.arzak.es.
El modus operandi consiste en comprar anuncios en buscadores para aparecer por encima del dominio legítimo. Cuando el usuario intenta confirmar el pago desde su banca en línea, la página se cierra de forma abrupta, posiblemente al detectar el banco alguna anomalía. Un comensal afectado esta misma semana dio la voz de alarma tras percatarse de que el restaurante nunca le había pedido pago previo.
Los estafadores utilizan extensiones de dominio distintas al .es original, lo que permite que, al ser retirada una página fraudulenta, aparezca casi inmediatamente otra con el mismo diseño y nombre. El Arzak reiteró que su política es cobrar únicamente en el local, tras consumir, y que jamás solicita transferencias o depósitos por anticipado.
La dirección del establecimiento también se ha puesto en contacto con Google para pedir la desindexación de los dominios falsos, aunque reconoce que la reacción suele ser lenta y los ciberdelincuentes recrean los sitios con rapidez. Temen que más clientes caigan en la trampa durante la temporada alta de reservas.
El caso no es aislado. Según el restaurante, otros locales con tres estrellas Michelin han reportado intentos similares, lo que sugiere una campaña coordinada contra establecimientos de alta demanda. El Arzak difundió los pasos básicos de verificación: revisar que el dominio termine en .es, desconfiar de formularios que pidan datos bancarios y confirmar cualquier duda por teléfono.
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