En México, la Secretaría de las Mujeres y la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) han establecido la Línea de las Mujeres 079, opción 1, para proporcionar apoyo integral a las mujeres afectadas por la violencia de género.
Esta línea, operativa las 24 horas del día y durante todo el año, ofrece asesoría y orientación gratuita y confidencial. La subsecretaria del Derecho a una Vida Libre de Violencias, Ingrid Gómez Saracibar, destacó la dificultad de reconocerse como víctima y la importancia de contar con una red institucional de servicios de acompañamiento y protección.
El Programa de Atención Integral para el Bienestar de las Mujeres (PAIBIM) incluye la Línea 079, opción 1, que brinda atención de primer contacto y, si es necesario, canaliza a las instancias adecuadas.
Un tablero de control en tiempo real monitorea el estatus de cada llamada en el Centro de Atención de Bienestar (CABI), asegurando que las peticiones se traduzcan en citas y atenciones efectivas por las autoridades competentes. La atención se basa en un tamizaje de riesgo profesionalizado y un árbol de decisiones que evalúa inmediatamente cada situación.
La Línea 079, opción 1, provee orientación jurídica especializada para casos de violencia familiar, abuso sexual, acoso y otros delitos, así como asuntos familiares, civiles y laborales. Las usuarias son canalizadas a instancias como los Centros LIBRE y los Centros de Justicia para las Mujeres.
El servicio opera de manera confidencial y empática, con seguimiento a los casos que lo requieran, según explicó la agente telefónica Karen Paola Alonso Tomás. El contacto de mujer a mujer permite brindar una asesoría más certera y adecuada.
Etiquetas: violencia de género, Línea de las Mujeres, apoyo integral, Secretaría de las Mujeres, Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, México · Feminicidios y violencia de género
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