El Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Zapopan ha presentado SofIA, un asistente virtual con inteligencia artificial diseñado para acercar los servicios públicos a la ciudadanía. Este chatbot ofrece información sobre 79 trámites y servicios del DIF Zapopan, con el objetivo de modernizar la atención y mejorar la experiencia de los usuarios.
SofIA está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana en la página oficial de Difzapopan.gob.mx. La herramienta fue creada para ofrecer una orientación inicial, facilitar la consulta de requisitos y mejorar la experiencia de atención, reduciendo tiempos de espera y brindando información clara y accesible.
El Presidente Municipal de Zapopan, Juan José Frangie Saade, destacó que SofIA forma parte de la estrategia de innovación institucional para acercar los servicios públicos a la ciudadanía mediante el uso de tecnología. “SofIA representa la tecnología puesta al servicio de las personas y es una herramienta que nos ayuda a ser un gobierno cercano”, subrayó el Alcalde.
La presidenta del patronato del Sistema DIF Zapopan, Michelle Greicha Frangie, puntualizó que SofIA es una manera de facilitar la información a quienes la necesitan y acercar todos los servicios con los que cuenta el la corporación. “Esta es una manera de demostrar lo mucho que se hace, lo mucho que ayudamos, lo mucho que nos gusta servir y atender a la ciudadanía”, enfatizó Greicha Frangie.
La directora general del la institución Zapopan, Karla Guillermina Segura Juárez, indicó que el uso apropiado de las tecnologías es de suma importancia para facilitar los trámites a las personas, poniendo al la corporación municipal a la vanguardia para la mejora en la atención. “La inteligencia artificial y el uso de tecnologías de la información y comunicación son herramientas que si las utilizamos de forma positiva, podemos tener un mayor impacto en las personas”, puntualizó la directora.
SofIA concentra información de 79 trámites y servicios correspondientes a seis direcciones y 22 departamentos del la institución Zapopan, permitiendo a las personas consultar requisitos, costos, horarios de atención, ubicaciones, datos de contacto y conocer las opciones disponibles de acuerdo con el grupo de atención al que pertenecen.
Durante la presentación, autoridades del la corporación Zapopan destacaron que esta herramienta forma parte de la estrategia de innovación institucional para modernizar los procesos de atención ciudadana mediante soluciones tecnológicas que acerquen los servicios públicos a la población de manera más efici
Etiquetas: Tecnología, Integración Social, Atención Ciudadana, Tecnología · IA general
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