La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos y 22 estados presentaron una demanda contra Amazon. com Inc., acusando al gigante del comercio electrónico de cobrar de manera sistemática y secreta precios inflados a sus clientes publicitarios durante años.
La demanda, interpuesta ante un tribunal federal en Seattle, señala que la empresa no proporcionó información adecuada sobre precios y condiciones de los anuncios "patrocinados" que aparecen como principales resultados en búsquedas de su plataforma.
Según el documento, desde 2019 Amazon habría "cobrado de más, de forma secreta y sistemática" a 1,2 millones de clientes publicitarios. Los reguladores identifican tres productos afectados: Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display.
La investigación había sido reportada por Bloomberg en junio y se intensificó durante el año previo bajo supervisión de la unidad de protección al consumidor de la agencia federal.
La acción legal podría derivar en multas civiles por miles de millones de dólares, según estimaciones previas de la agencia de noticias.
Amazon rechazó las acusaciones mediante comunicado electrónico. La empresa sostuvo que la demanda se fundamenta en un "malentendido" sobre el funcionamiento de sus subastas publicitarias y que no existen pruebas de perjuicio para los compradores.
La compañía explicó que sus subastas priorizan la relevancia de productos respecto a términos de búsqueda antes de considerar los montos de pujas, lo que —según su versión— beneficia tanto a consumidores como a anunciantes.
Amazon añadió que el costo promedio por clic se mantuvo estable ajustado por inflación entre 2019 y 2024, mientras que el rendimiento publicitario aumentó. La firma calcula que sus subastas generaron ahorros por 8,000 millones de dólares a anunciantes en el período 2020-2025.
El regulador federal no ofreció declaraciones adicionales al cierre de la información disponible.
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