En México, la demanda de conciertos ha incrementado significativamente, convirtiéndolos en un gasto de entretenimiento relevante para las nuevas generaciones. Las comunidades de fans se han expandido y están dispuestas a enfrentarse a desafíos para adquirir entradas a sus eventos favoritos. Esta alta demanda ha llevado a una competencia intensa por la adquisición de boletos, con filas virtuales y plataformas de venta que se ven abrumadas durante las ventas de eventos populares.
Además de la competencia por las entradas, se ha desarrollado un mercado de reventa de boletos, donde los fans se enfrentan al riesgo de sufrir fraudes al comprar entradas fuera de los canales oficiales, poniendo en peligro su inversión económica. Ticketmaster, consciente de este problema, busca reforzar la
La empresa busca mantener los boletos dentro de un ecosistema propio, donde pueda verificar su autenticidad y controlar las transferencias entre usuarios. Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México, ha explicado que la empresa actúa como un 'banco de boletos', protegiendo los boletos de los fans de la misma manera que un banco protege el dinero de sus clientes.
Para llevar a cabo esta estrategia, Ticketmaster busca centralizar los procesos de emisión, transferencia y validación de entradas en su plataforma. Esto permitirá mantener un registro detallado del boleto y dificultar la duplicación o la circulación de códigos alterados.
Una de las herramientas clave en esta iniciativa es SafeTix, un sistema de boletos digitales que Ticketmaster comenzó a implementar en México en agosto de 2023. Este sistema utiliza códigos dinámicos que se actualizan cada 15 segundos, lo que dificulta la duplicación de entradas a través de capturas de pantalla.
Desde la implementación de SafeTix en México, Ticketmaster ha registrado más de 35 millones de accesos en eventos de conciertos, festivales y deportes. Los boletos digitales permiten a la empresa actualizar sus mecanismos de protección ante las amenazas digitales, adaptándose a nuevos intentos de falsificación o duplicación.
La inteligencia artificial también juega un papel en la mejora continua de la.
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