Amazon México se enfoca en la innovación a través del talento humano y la tecnología. La compañía no solo se limita a herramientas y infraestructura, sino que prioriza a las personas y su capacidad para experimentar y aprender. Esto se refleja en la mentalidad de 'Día 1', donde se fomenta el liderazgo personal, la toma de decisiones arriesgadas y la resolución de problemas de manera divertida.
Ejemplo de esto es Marco Cárdenas, quien llegó a Amazon con experiencia en ventas y desarrollo comercial. Con el tiempo, aprendió a utilizar inteligencia artificial para apoyar a vendedores en la expansión de sus negocios. Su carrera evolucionó junto con la tecnología disponible, lo que Amazon fomenta en sus empleados.
La inteligencia artificial y la automatización no reemplazan la capacidad humana en Amazon; en cambio, la amplifican. El trabajo está liderado por personas y impulsado por tecnología, ofreciendo oportunidades para que los roles evolucionen. Esto requiere dejar atrás el miedo al cambio.
Mariana Martínez de Amazon Web Services admitió su inicial desconfianza en la inteligencia artificial, pero su perspectiva cambió a medida que comenzó a utilizarla. Ahora ve en la IA una herramienta valiosa para su trabajo.
Eduardo de los Santos de Amazon Operaciones pasó de experimentar con IA para simplificar análisis a enseñar a otros equipos a incorporar la tecnología en sus procesos. Esto demuestra cómo la IA se ha convertido en una herramienta accesible para ayudar a las personas a aprender más rápido y resolver problemas de manera diferente.
Hoy en Amazon México, más de 15,000 Amazonias trabajan con herramientas de inteligencia artificial, no porque todos sean expertos en tecnología, sino porque la IA ha pasado a ser una herramienta que mejora la capacidad de aprendizaje y resolución de problemas.
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