La integración de las herramientas de inteligencia artificial en la vida diaria y laboral ha llegado a tal punto que un fallo en los servidores puede paralizar la vida de miles de personas. Este escenario se presentó con Claude, la IA de Anthropic, que experimentó un fallo global que afectó tanto a usuarios de cuentas gratuitas como de pago. El fallo fue tan severo que impidió el acceso a la plataforma y la interacción con el chatbot.
Sin previo aviso, los informes de errores se dispararon, superando los 1050 reportes en tan solo dos minutos, según Downdetector. Esto sugiere una desconexión total en los servidores principales de procesamiento de la compañía. En X, miles de usuarios expresaron sus quejas por no poder utilizar Claude en ninguna de sus versiones. Los usuarios compartieron capturas de pantalla buscando confirmación de que el problema era generalizado.
Los reportes de incidencias describían una caída que afectó tanto a aplicaciones nativas de iOS y Android como a la interfaz web de escritorio. La aplicación comenzó a mostrar síntomas de saturación en sus balanceadores de carga y bases de datos distribuidas. En dispositivos móviles, el software mostró un mensaje que indicaba: 'Tardando más de lo habitual. Reintentando en breve…', lo que confirma que el problema era en el servidor remoto y no en el dispositivo del usuario.
El flujo de errores experimentado por los usuarios presentaba un patrón técnico idéntico, con errores en el historial y pérdida de datos, y un bloqueo en la capacidad de enviar nuevos mensajes o peticiones.
Sin embargo, a las 10:20 horas, se informó que los reportes de errores habían caído por completo y, en pruebas realizadas, el chatbot ya respondía y mantenía conversaciones normales, indicando que el servicio estaba totalmente restablecido.
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